昨天，國航在首都機場T3航站樓推出旅客自助打印行程單服務，成為國內首家為旅客提供此項服務的航空公司。此前，旅客即便是通過航空公司直銷系統購票，在機場領行程單也只能向人工辦票柜臺索要。
國航在T3航站樓H島共擺設了3臺自助打印行程單設備供旅客使用。掃描身份證、選座位、打印登機牌、打印行程單，旅客在自助臺上短短一分鐘就能完成全套流程，免去為領行程單報銷而到人工柜臺排隊的麻煩。需要注意的是，只有在國航網站、國航呼叫中心或者各營業部直屬售票柜臺購買國航機票的旅客，才可以按照系統提示的信息自助打印行程單。國航還將在華北營銷中心的西單售票處和京信售票處相繼推出該項服務。
目前，通過機票代理點或攜程等機票網站購票的旅客，行程單還是需要向銷售方索要，國航并不提供為這部分旅客在機場打印行程單的服務。通常，機票代理點會免費為旅客郵寄或遞送行程單，而攜程還在首都機場設有專門柜臺可以領取行程單
