“世界上最遠的距離，不是生與死的距離。而是我在你身邊，你卻在玩手機。”——最近，越來越多的青年開始認識到真實溝通的必要性，還創(chuàng)造出一系列對抗“手機依賴癥”的辦法。比如，有一種叫做“手機疊疊樂”的聚會游戲，規(guī)則是，聚會吃飯前所有人交出手機，疊在一起，誰先受不了去碰手機，誰就要埋單。 如今，許多年輕人熱衷通過微博、微信等網絡方式與人交流，缺乏面對面真實溝通。甚至不少人反映，原本在線上溝通順暢的倆人，面對面溝通時卻遭遇交流障礙，成了“最熟悉的陌生人”。 上周，中國青年報社會調查中心通過北京益派市場咨詢公司和民意中國網，對1721人進行的在線調查顯示，84.6%的受訪者感覺當下青年缺乏真實溝通。其中，27.8%的人認為“非常缺乏”。受訪者中，70后占26.8%，80后占40.3%，90后占20.9%。 53.5%的人坦言與人線下見面溝通會尷尬 江西南昌“90后”學生王立，曾與一名同樣愛好音樂的朋友在QQ上聊得十分愉快。“但后來見面，立刻感覺很不習慣，不知道說什么。”憋了幾秒鐘，王立終于開口說話：“哦，你是……”對方回答：“是，你好。”接著，兩人陷入尷尬，匆匆結束了見面。之后，他們在網上的對話越來越少，變回了陌生人。 網聊熱，見面冷——王立的經歷成為青年缺乏真實溝通的主要表現(xiàn)之一。調查中，53.5%的受訪者選擇此項。 北京某銀行職員劉飛告訴記者，不久前，一個網友約他見面談如何才能進入銀行工作。見面后，對方簡單咨詢了幾個問題，就開始掏出手機，拍餐桌上的菜，傳微博，然后評論、回復……忙得不亦樂乎，把劉飛晾在一邊。百無聊賴下，劉飛干脆也掏出手機發(fā)短信。 那頓飯40分鐘就結束了，兩人對話不超過5分鐘。劉飛抱怨：“這根本就不叫溝通！他完全沉浸在自己的世界里。就算不知道聊什么，也不能把我撂一邊吧？太沒有禮貌了！” 劉飛的遭遇并非個案。如今，網上流行這樣一句話：“世界上最遠的距離，不是生與死的距離。而是我在你身邊，你卻在玩手機。” 青年缺乏真實溝通還有哪些表現(xiàn)？調查中，48.6%的人認為表現(xiàn)是“線上溝通順暢，線下真實溝通次數(shù)匱乏”，41.8%的人選擇“與人溝通時，常常拿出手機，發(fā)短信，刷微博等”，35.7%的人認為還有“與人溝通時，害怕眼神交流”，還有32.2%的人認為是“與人溝通時，常常冷場”。
專家：一味依賴網絡溝通容易導致個體孤獨感
為何不少年輕人缺乏真實溝通？調查中，78.9%的人認為是“過分依賴虛擬交友方式，不愿真實溝通”，65.6%的人提出是“缺乏真實溝通技巧”，51.5%的人指出是因為“閱歷不夠，缺乏溝通話題”，49.1%的人表示是“虛擬交友方式更時尚，更吸引人”。
南開大學周恩來政府管理學院社會心理學系副教授管健認為，很多80后、90后青年容易過分關注自我，走入社會后，面對真實溝通情境常常碰壁，造成主觀上對現(xiàn)實溝通的不適應。
山東大學哲學與社會發(fā)展學院社會工作系教授程勝利表示，由傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會的變遷過程中，人們的居住方式、生活方式、家庭結構和人際交往模式都發(fā)生變化。人與人之間親密交往的機會減少，交往經常變成一種例行公事，關系變得冷淡與疏遠。但這種趨勢并不是中國獨有。
管健提醒，網絡溝通雖然也可以與他人互動，但人們仍然需要現(xiàn)實的溝通來傳遞感情、交流思想、表達情意、避免焦慮感。一味依賴網絡溝通，容易導致個體內心產生孤獨感，現(xiàn)實交流時反而出現(xiàn)困難。更有甚者，會因對網絡過分依戀引發(fā)心理疾病。
青年缺乏真實溝通會導致哪些問題？56.7%的受訪者覺得會導致“現(xiàn)實中待人接物能力較差”，50.3%的人認為會導致“真實溝通中不知所措或漠不關心”，47.8%的人選擇“存在交流障礙，無法全面表達觀點”，44.7%的人認為是“內心更為封閉，無法融入社會”，還有36.6%的人覺得“淺層溝通使人們無法真正相互理解”。
研究顯示，面對面真實溝通比網絡文字溝通更容易說服對方
中國政法大學大四學生方成，最近在一家律師事務所實習。他發(fā)現(xiàn)，那里的同事之間幾乎從不說話，只通過MSN等聊天工具進行交流。公司雖然每年讓員工參加拓展訓練培養(yǎng)感情，但方成覺得，與其花錢做拓展，不如鼓勵員工在工作生活中加強交流。
如今，越來越多的青年開始認識到真實溝通的必要性，還創(chuàng)造出一系列對抗“手機依賴癥”的辦法。比如，有一種叫做“手機疊疊樂”的聚會游戲，規(guī)則是，聚會吃飯前所有人交出手機，疊在一起，誰先受不了去碰手機，誰就要埋單。
調查中，74.8%的受訪者認為只有通過真實溝通，才能真正理解他人并認識自我。
“生活中，面對面真實溝通具有不可替代的作用。”中國人民大學心理學系副主任胡平認為，比起網絡溝通，現(xiàn)實溝通的信息更充分和生動。雙方的情緒、情感以及一些非語言性信息也會更豐富，對話雙方更容易達成理解。盡管這些平臺上有一些面部表情符號，幫助人們理解情緒，但這些符號不足以替代真實情感。過分依賴甚至被網絡聊天工具綁架，會使很多真實、豐富的情緒信息被過濾掉，導致人們無法在現(xiàn)實中相互溝通，這對個人成長發(fā)展很不利。
“一份研究報告顯示，面對面真實溝通比手機短信或網絡文字溝通更容易說服對方，達成協(xié)議。”胡平說，這在心理學中叫做“共情”，即溝通雙方在情緒上相互感染和呼應，這是相互理解中較為重要的部分。“共情能力”是人的社會化的重要部分。
美國俄亥俄州立大學讀商科的大三學生黃立凡認為，跟不熟悉的人溝通交流是社會人應該掌握的社交技巧，也是一門藝術。溝通中應主動熱情一些，遇到尷尬不要過于計較、馬上氣餒，有時要學會“厚臉皮”。一回生二回熟，之后的溝通也就能慢慢順暢起來。
“在美國，外國人總會主動和人打招呼，說‘hello’（你好），是因為先說，意味著有主動性，意味著你是一個有能量的人。所以當我遭遇溝通障礙時，會下意識地提醒自己：主動的人才是自信的人，主動意味著有力，意味著機會。”黃立凡說。
如何加強青年的真實溝通？調查中，64.4%的人建議創(chuàng)造更多真實溝通機會，59.5%的人希望讓青年認識到真實溝通的必要性，另有50.4%的人建議年輕人加強學習真實溝通技巧。（實習生 洪欣宜 記者 黃沖 漫畫：龔滔）
