《弟子規(guī)》能解決企業(yè)問(wèn)題嗎？
南開(kāi)大學(xué)企業(yè)文化研究中心主任 齊善鴻
在西方管理文化“邊際效用遞減”，中國(guó)本土還未衍生出新文化倫理范式的當(dāng)下，代表傳統(tǒng)文化精髓的《弟子規(guī)》等國(guó)學(xué)思想，或許能為國(guó)內(nèi)企業(yè)文化的重構(gòu)注入活力。
當(dāng)您為團(tuán)隊(duì)的凝聚力不夠、員工敬業(yè)度不高而憂心的時(shí)候，是否嘗試過(guò)從中國(guó)傳統(tǒng)文化中尋找解決方案？
——回答：“是。”事實(shí)上，國(guó)學(xué)熱蔓延至企業(yè)界已經(jīng)有些時(shí)日，中國(guó)企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)加速了企業(yè)文化重組的步伐，一些企業(yè)更是將國(guó)學(xué)熱演進(jìn)到底。如今很多國(guó)學(xué)班費(fèi)用可以抵得上名校EMBA的費(fèi)用。而在企業(yè)里，員工人手一本《弟子規(guī)》，將背誦弟子規(guī)作為考核內(nèi)容也并不鮮見(jiàn)。
曾經(jīng)被用來(lái)教育子弟人生修為，養(yǎng)成忠厚家風(fēng)的最佳讀物，演變?yōu)槠髽I(yè)文化的教科書，幾千年前的文化，真的對(duì)今天還有用嗎？
探尋治本的“精神中藥”
當(dāng)下國(guó)學(xué)熱，與政府號(hào)召和推動(dòng)有關(guān)，而中國(guó)企業(yè)界主動(dòng)學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)，背后則是因?yàn)槲鞣焦芾砦幕諠u“水土不服”，逐漸“邊際效用遞減”。
在過(guò)往的30多年中，中國(guó)引進(jìn)了大量西方管理的思想理論與方法。人們常說(shuō)，科學(xué)無(wú)國(guó)界。可是，管理卻是不一樣的，管理主要跟人打交道，其中融進(jìn)了很多人文的成分，無(wú)法單獨(dú)剝離。而西方的管理，自然根植于西方文化。西方文化的概念太大，幾乎無(wú)法界定。但如果就大部分人所受到的顯而易見(jiàn)的影響來(lái)說(shuō)，基督教文化可謂是其中比較典型的代表。
那些信仰或者受到基督教文化影響的人們，在他們的心靈世界和日常生活的行為中，融入了很多基督教的思想影響，只要看看孩子出生時(shí)的洗禮、吃飯前的禱告、周末的教堂，甚至孩子的教父、在神父或者牧師面前的懺悔等等，我們就能夠理解一種文化對(duì)人心智和行為的強(qiáng)烈的塑形作用。
由此再來(lái)看看西方的管理，那種重技術(shù)輕說(shuō)教、重效率輕感情、重法制輕人倫的做法就很容易理解了。因?yàn)樵谖鞣降纳鐣?huì)中，生活與工作幾乎是兩個(gè)世界。尤其是對(duì)于宗教信徒來(lái)說(shuō)，宗教般的精神生活是一回事，而世俗的生活則是另一回事。這兩種生活的準(zhǔn)則是不一樣的，同時(shí)又是彼此互補(bǔ)的。如果在工作中的冷漠讓人有點(diǎn)兒難以承受，你很快就會(huì)回到生活中——那樣一個(gè)可以讓你修養(yǎng)身心的綠色桃源；如果你修養(yǎng)好了，又可以到世俗的荒漠上去馳騁一番，如此循環(huán)往復(fù)。
中國(guó)人呢？大部分中國(guó)人是沒(méi)有宗教信仰的，如“圣徒”般為自己信仰的事業(yè)奉獻(xiàn)自己的人，更十分少見(jiàn)。于是問(wèn)題就出現(xiàn)了：生活與工作這兩個(gè)不同的領(lǐng)域很難分得清楚，很多人帶著生活的懶散進(jìn)入工作場(chǎng)所，于是就形成了工作中長(zhǎng)期難以解決的一個(gè)問(wèn)題——非職業(yè)化；某些很投入工作的人，看起來(lái)工作的職業(yè)化有了些模樣，可他們又會(huì)把這種樣子帶回到生活中去，家庭生活、朋友圈子都沒(méi)有了真正純正的生活氣息，而充滿了工作的內(nèi)容。
話說(shuō)到這里，有人會(huì)想到了：中國(guó)人現(xiàn)在有多少人能夠過(guò)健康的精神生活呢？沒(méi)有健康精神生活的人心靈不就是荒漠嗎？而對(duì)于心中只有自己的利益、做事也是以自我為中心唯利是圖的人來(lái)說(shuō)，管理又能怎么管呢？是啊，很多企業(yè)的老板就發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)讓人有點(diǎn)兒絕望的事實(shí)：對(duì)于那些只認(rèn)錢的人來(lái)說(shuō)，給錢是解決不了問(wèn)題的，因?yàn)橄蛲疱X基本上是欲望的事情，而欲望是個(gè)無(wú)底洞，而且還有個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)現(xiàn)象——邊際效用遞減，于是，錢給了不少，還是留不住人心！
幸好，中國(guó)人有幾千年的文化傳統(tǒng)，又有些悲世憫人的圣賢思想積累下來(lái)，使得中國(guó)人的心靈大廈在多少次傾斜的時(shí)候終不會(huì)徹底傾覆。于是，到處不斷學(xué)習(xí)尋求企業(yè)管理之道的企業(yè)家們，在那些現(xiàn)實(shí)中的許多文化引領(lǐng)者們的感召之下，終于來(lái)到了國(guó)學(xué)的門前。而《弟子規(guī)》也只不過(guò)是企業(yè)家們給自己的員工或者孩子尋找到的一劑心靈和精神的中藥。
《弟子規(guī)》，你真的懂嗎
《弟子規(guī)》原名《訓(xùn)蒙文》，360句，1080字，為清朝康熙年間秀才李毓秀所作。根據(jù)《論語(yǔ)》“學(xué)而篇”的“弟子入則孝，出則弟，謹(jǐn)而信，泛愛(ài)眾，而親仁，行有余力，則以學(xué)文”的文義，以三字一句，兩句一韻編纂而成，列舉了為人子弟“在家、出外、待人接物、求學(xué)”應(yīng)有的禮儀與規(guī)范，后經(jīng)清朝賈存仁修訂改編，并改名為《弟子規(guī)》。
《弟子規(guī)》，從名字聽(tīng)起來(lái)好像是教人如何做弟子的規(guī)矩，但其內(nèi)容卻涵蓋了人生修為的主要方面，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，如果你能夠把《弟子規(guī)》這千余字搞懂了，做人的基本方面也就明白了，生活工作都會(huì)受益良多。從這一點(diǎn)看，一些企業(yè)在公司內(nèi)部組織員工學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》的現(xiàn)象，不難理解。
但是，國(guó)學(xué)智慧不能簡(jiǎn)單地理解為知識(shí)，她更是修行。如果只是浮于表面卻從不身體力行，那就只能是為自己撈一點(diǎn)兒賣弄的資本罷了。而一些企業(yè)認(rèn)為圣賢的思想字字千金，只能機(jī)械地接受，同樣不合乎圣賢思想的精神——圣賢本是最擅長(zhǎng)自我突破的人。
長(zhǎng)久以來(lái)，在傳統(tǒng)文化的熏陶下，中國(guó)人建立了自己的精神生活范式。世俗生活中強(qiáng)調(diào)和信奉的是“三綱五常”的社會(huì)倫理，長(zhǎng)者示范垂愛(ài)幼小，晚輩敬老勤行，長(zhǎng)幼有序，家里家外有序。工作中信奉“不在其位不謀其政”的中國(guó)式理性，做事根據(jù)自己所處的位置和實(shí)際情況，不妄自菲薄或好高騖遠(yuǎn)，也不怨天尤人。在涉及到利益與倫理的相遇時(shí)，信奉和強(qiáng)調(diào)的是“孔融讓梨”式的謙卑和“重義輕利”乃至“舍生取義”的價(jià)值選擇。
可是，在今天這樣一個(gè)“地球村”的時(shí)代，不少國(guó)人既丟棄了祖宗的傳統(tǒng)，也沒(méi)有發(fā)展出適合自己的新文化和倫理范式。面對(duì)著這樣的一種精神和心靈的局面，科學(xué)管理又能奈何呢？
《弟子規(guī)》精髓如何化作員工行為？
《弟子規(guī)》里蘊(yùn)藏了中國(guó)人做人處世的大智慧，是儒家文化從倫理道德轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榧s束的最主要的載體。就企業(yè)而言，《弟子規(guī)》里講的“凡出言，信為先”是企業(yè)文化中誠(chéng)信價(jià)值觀的體現(xiàn)；《弟子規(guī)》里講的“泛愛(ài)眾”，即在企業(yè)內(nèi)部要相互團(tuán)結(jié)，相互學(xué)習(xí)、相互關(guān)愛(ài)，是對(duì)內(nèi)對(duì)外建立合作型企業(yè)文化的體現(xiàn)；《弟子規(guī)》里講的“能親仁，無(wú)限好，德日進(jìn)，過(guò)日少”，則要求企業(yè)家一定要樹(shù)立正氣，把員工的道德品質(zhì)與工作能力放在同等重要地位來(lái)建設(shè)等等。
那么，如何把《弟子規(guī)》的精髓化作實(shí)實(shí)在在的企業(yè)員工行為呢？還是要在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中從小事抓起。《弟子規(guī)》就是教導(dǎo)做人的準(zhǔn)則的，一個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)日常生活中一些具體小事上的做人方法，可以變成個(gè)人的素養(yǎng)。企業(yè)中的很多事也跟生活中具體的事情大同小異，學(xué)會(huì)了生活中的準(zhǔn)則，也就學(xué)會(huì)了企業(yè)中人與人之間相處的大部分。
不過(guò)，企業(yè)組織不可強(qiáng)迫員工學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，領(lǐng)導(dǎo)者要警惕自己“急于求成、遍地開(kāi)花”的浪漫想法，可以采取在基礎(chǔ)好的員工中先行先試，給些支持政策，比如學(xué)好用好的員工，給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等。
在筆者考察的企業(yè)中，一部分還停留在背誦《弟子規(guī)》的階段，要真正發(fā)揮作用，還是要進(jìn)入實(shí)踐階段。比如拿企業(yè)內(nèi)部關(guān)于《弟子規(guī)》的競(jìng)賽來(lái)說(shuō)，就不能僅僅是背誦，更主要的還是背誦了之后自己發(fā)生了哪些變化，自己內(nèi)心的感受發(fā)生了哪些提升，自己生活是不是比過(guò)去更和諧開(kāi)心了，自己與同事相處得是否更加融洽了。也就是說(shuō)，要按照“知行合一”的思路去安排，這樣才會(huì)有實(shí)效。
曾問(wèn)過(guò)一個(gè)公司的老板，通過(guò)學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，員工們到底發(fā)生了哪些變化？老板的體會(huì)是：“變化很多了。比如：在家里知道孝敬父母了、說(shuō)話時(shí)知道考慮別人感受了、與人交往懂禮貌了，好像心里有了一種力量可以管好自己了。像過(guò)去那樣發(fā)牢騷的人少了，家庭和諧的人多了，自私自利的行為也少了。總之，人的心靈力量強(qiáng)大了，人就懂事了，人與人之間的關(guān)系也和諧很多。”
也有企業(yè)將學(xué)習(xí)實(shí)踐《弟子規(guī)》作為企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。的確，《弟子規(guī)》是企業(yè)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)，就如同練武功一樣，基礎(chǔ)不牢靠，招式也無(wú)法制勝。在此基礎(chǔ)上，還可以繼續(xù)學(xué)習(xí)中外古今很多優(yōu)秀的文化。比如：學(xué)習(xí)平凡人成為英雄和偉人的勵(lì)志故事，講每個(gè)人自己心目中的英雄，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的具體做法并舉一反三，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)和技能，等等。更為重要的是，要結(jié)合自己的生活和工作，創(chuàng)造性發(fā)展和補(bǔ)充《弟子規(guī)》中沒(méi)有的或者不充分的思想或者生活的方面。這些方面，都是值得仔細(xì)考慮的。建設(shè)企業(yè)文化，關(guān)鍵是形成眾人的一個(gè)集體人格、達(dá)成眾人的集體契約，并付諸行動(dòng)，讓體現(xiàn)優(yōu)秀思想的行動(dòng)全方位覆蓋工作和生活的所有方面。
