作者：程文(博雅名媛計劃1期學(xué)員，自由作家，現(xiàn)代文學(xué)研究者)
自從淘寶、京東蓬勃發(fā)展起來，出現(xiàn)了一大批競相模仿、借助東風(fēng)的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)交易如同雨后春筍迅速興起，可以說，但凡是個人，不管賣什么，都能通過這種互聯(lián)網(wǎng)模式賺錢，而在這種情況下，不得不說，的確在很大程度上打擊了傳統(tǒng)企業(yè)。但是，時代就像腳下踩了風(fēng)火輪，在如今小賣部買包鹽都能通過支付寶支付的年代，企業(yè)又該著眼于何處，如何才能拓寬自己發(fā)展的道路?
博雅領(lǐng)軍計劃(后EMBA)春生班孫玉麟教授提出最關(guān)鍵的一點：一切為客戶創(chuàng)造價值。
對于以往互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們不難發(fā)現(xiàn)他們大多數(shù)是靠占領(lǐng)先機，通過低價格、高流量之間的競爭，為企業(yè)贏得利潤。但是，這種不合理的競爭手段強烈地打擊了制造業(yè)等傳統(tǒng)企業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展，令幾乎所有人的目光都一味聚集在金錢利潤上，而忽視了產(chǎn)品質(zhì)量，引發(fā)消費群體生活品質(zhì)下降，對營銷者誠信產(chǎn)生質(zhì)疑，這也是為什么會產(chǎn)生國人在日本大量購買馬桶蓋事件的原因。這種手段造成市場的偏差，因此也必然不會長久。
孫教授一針見血地指出：一味的通過流量來贏取利潤的互聯(lián)網(wǎng)時代即將結(jié)束，而未來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將會贏在客戶資源。而這一切都是建立在產(chǎn)品高質(zhì)量、技術(shù)高含量、服務(wù)高品質(zhì)的基礎(chǔ)上。
這是一個互聯(lián)網(wǎng)的時代，所有的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)營銷是一個必然的趨勢，就像人餓了，自然就會吃飯。但是有的人能一直不愁吃喝，甚至吃得很好，而有的人一餐飽腹，便再無下頓可言。因此，孫教授說：“企業(yè)長青之道在于把基于市場法則的偉大遠(yuǎn)景融入組織血液，建立起大家共同認(rèn)可的實現(xiàn)公司遠(yuǎn)景的價值體系和制度體系。”
孫教授解釋這里的大家不僅僅包括企業(yè)老板，也包括了企業(yè)員工、更涵蓋了面向企業(yè)的用戶。既然在以后的道路中，客戶資源是最重要的，那么企業(yè)就必須思考如何整合配置資源，將客戶轉(zhuǎn)化成用戶，將用戶轉(zhuǎn)化成自己的“合伙人”，共同創(chuàng)造價值。
孫教授假設(shè)了一個新微商的例子。這里所說的微商并非我們舊觀念里的微商概念，它并不是以刷屏朋友圈，處處發(fā)廣告這種令人煩躁的手段做營銷，它是通過將相關(guān)資源整合起來，利用用戶為自己做營銷。譬如：A是賣包的，他可以通過購買記錄可以獲得鐘愛他產(chǎn)品的粉絲用戶群體，而A便可以將這些擁躉用戶集合起來，吸收成自己的合伙人，讓他們成為自己的市場調(diào)研員，了解時尚前沿，須知，用戶才是最了解市場動態(tài)的。而另一方面，A可以通過微信微博等尋找時尚達(dá)人等專業(yè)人士，利用他們的話語評論為自己的品牌造勢，同時他可以將這些最新款的包以優(yōu)惠或是折扣價讓利給自己的粉絲用戶，讓他們自發(fā)地為A的產(chǎn)品做宣傳推銷，一傳十、十傳百如此下去;并且A還可以實時結(jié)合粉絲反饋購買者使用產(chǎn)品的感受，給自己改進(jìn)產(chǎn)品提供合理建議。而A即使身在外地，依然能把控這個鏈條。
我們由此可以聯(lián)想一下滴滴打車軟件，無論是司機方，還是乘客，均屬于它的用戶，請注意，這里是用戶，而非客戶。這也就是意味著眾多消費者通過使用這款軟件，漸漸成為自己生活的一部分。如此，滴滴就無需再自己尋找客戶，而是通過用戶體驗，利用用戶對其他人的宣傳，一傳十、十傳百，逐漸發(fā)展壯大起來。
這也正是博雅領(lǐng)軍計劃(后EMBA)春生班，互聯(lián)網(wǎng)+下的企業(yè)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型與升級課程中最具有意義的一點：幸福掙錢，快樂工作。
最振奮人心的，是這個范例被博雅領(lǐng)軍計劃(后EMBA)春生班的一位學(xué)員舉一反三、學(xué)以致用，在不到兩個月的時間里利潤得到了大幅的提升。
而在孫教授舉出的關(guān)于傳統(tǒng)型企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的案例中，最典型的一則是海爾滾筒洗衣機的案例。因為很多家庭都有如何清理洗衣機的煩惱，海爾為研發(fā)出能洗衣同時清理臟污的洗衣機，在網(wǎng)上大幅招標(biāo)，最后由一位哈佛學(xué)生提出了建議，在滾筒壁上放了一顆滾珠，而海爾提供給該學(xué)生的報酬便是每賣出一臺洗衣機便給那學(xué)生提一塊錢。對于海爾而言，節(jié)省了研發(fā)成本、人力成本，對那學(xué)生而言，用自己的一個想法為自己收獲了一筆不菲的財富，須知，海爾在全國的銷售量可達(dá)幾十萬臺。這便是互聯(lián)網(wǎng)+下企業(yè)靠用戶來集思廣益，令雙方雙贏的典型案例。
而另一則典型的實企案例則是百麗女鞋。百麗這個品牌在全國有18000家店，多為大型商場一樓，女鞋知名品牌前10位中占6位，(天美意、思加圖、Tata等)，股票市值(六年均值)1100多億港元。而在消費者中，不少人非常信賴百麗品牌，喜歡百麗的鞋款。即便在靠流量獲勝的互聯(lián)網(wǎng)上半場，百麗依然在線下長青不倒，它之所以如此強悍，一來是因為它非常了解客戶需求：求變、求多、求新、求美、求舒適。而它如此快速了解客戶需求，正是因為它很明確自己的一切生產(chǎn)是以門店銷售為主，因為只有門店最接近用戶，最了解哪種鞋款受歡迎。所以它不會生產(chǎn)沒用的產(chǎn)品，就不會積壓一堆存貨，而存貨率的下降，恰恰能讓利潤上升。這便是將員工同時扮演企業(yè)“合伙人”與用戶角色，為企業(yè)推銷產(chǎn)品，同時反饋用戶需求。當(dāng)然，另外一方面，也是非常重要、非常基礎(chǔ)的一點，它生產(chǎn)的鞋子質(zhì)量非常過硬，海爾的產(chǎn)品也是如此，首先質(zhì)量很好，深受客戶信賴，客戶才愿意去購買，企業(yè)才能在此基礎(chǔ)上繼續(xù)創(chuàng)新，往前發(fā)展。
因此，正如孫教授所總結(jié)：在互聯(lián)網(wǎng)下半場的競爭中，傳統(tǒng)企業(yè)將獲得明顯優(yōu)勢。中國的主流文化是圈子文化，在以新微商為代表的未來，這種圈子文化更加顯著，因而銷售方必須遵守誠信，致力于為用戶著想，創(chuàng)造客戶需要的價值。這也是孫教授始終強調(diào)的一點：不忘初心，方得始終。
在互聯(lián)網(wǎng)+下，以上僅僅是B2C的有效模式，但放眼全球，眾多企業(yè)之間實際存在著千絲萬縷的聯(lián)系，因此，B2B模式將更管用。如何有效運用B2B模式，令企業(yè)之間相互合作，節(jié)省成本，提高利潤，請繼續(xù)關(guān)注博雅領(lǐng)軍計劃(后EMBA)春生班課程。
據(jù)悉，博雅領(lǐng)軍計劃(春生班)是博雅領(lǐng)軍計劃(后EMBA班)重要組成部分。博雅領(lǐng)軍計劃(后EMBA班)， 劃分為春生(商業(yè)智慧高級研修班)、夏長(經(jīng)營智慧高級研修班)、秋收(財富智慧高級研修班)、冬藏(成為博雅會終生會員，終生免費學(xué)習(xí))四個階段，它是燕園人合教育在國內(nèi)首創(chuàng)的當(dāng)代企業(yè)領(lǐng)軍人物培養(yǎng)計劃，也是燕園人合教育根據(jù)《商標(biāo)法》和《商標(biāo)法實施條例》有關(guān)規(guī)定，在中華人民共和國國家工商行政管理總局商標(biāo)局正式注冊的擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品品牌。
燕園人合教育是隸屬于燕園人合旗下的全資子公司，是專門從事我國高層管理人才培養(yǎng)與發(fā)展事業(yè)的科教組織;擁有知識產(chǎn)權(quán)的核心產(chǎn)品有：博雅領(lǐng)軍計劃(后EMBA班)、博雅名媛計劃(后EMBA班)、博雅未來之星以及定制式EDP項目。
燕園人合是由13個北大人秉承“在一起創(chuàng)未來”理念在北大、清華、人大、國科大等著名高等學(xué)府百余位專家教授及五千余名北大歷往屆EDP優(yōu)秀總裁學(xué)員支持下聯(lián)合創(chuàng)建的集教育、平臺、資本為一體的集團化運營機構(gòu)。
